Mittwoch, September 22, 2021
StartKULTUR UND KUNSTFrau durch böse Beschwerde-E-Mail einer veganen Kundin zu Tränen gerührt

Frau durch böse Beschwerde-E-Mail einer veganen Kundin zu Tränen gerührt

- Anzeige -


Eine Frau hat sich gefilmt, wie sie versucht, ihre Tränen zurückzuhalten, nachdem sie eine unangenehme E-Mail von einem verärgerten veganen Kunden erhalten hat.

Carissa Collins, die Besitzerin und Gründerin von TLC Body, einem australischen Unternehmen, das Schönheitsprodukte herstellt, ging letzten Monat zu TikTok, um die wütende Nachricht mit ihren Anhängern zu teilen.

Die Beschwerde konzentrierte sich auf die Tatsache, dass Collins der Bestellung des Kunden einen kostenlosen nicht-veganen Lutscher beigefügt hatte. Infolgedessen sagte die Kundin, dass sie nie wieder bei TLC Body einkaufen würde.

Collins erzählte TheAktuelleNews Sie teilt oft Inhalte hinter den Kulissen mit ihren Followern, fühlte sich jedoch besonders gezwungen, diese spezielle Botschaft zu teilen.

“Als ich diese spezielle E-Mail erhielt, hatte ich einen ziemlich stressigen Tag, sowohl was das Geschäft als auch mein Privatleben betrifft”, sagt sie.

“Aus diesem Grund habe ich die E-Mail sehr persönlich genommen.”

In dem Clip ist eine tränenreiche Collins zu sehen, die ihren Schock über den Erhalt der E-Mail erklärt, die ihrer Meinung nach “fast so gelesen, als hätte ich sie erstochen oder so”.

Sie fährt dann fort, einen Abschnitt der E-Mail für den Bildschirm freizugeben.

“Ich bin in einer Position, in der ich nicht mehr bei Ihnen kaufen werde, weil ich Ihrem Wort nicht mehr traue”, heißt es darin. “Ich esse nicht einmal Lutscher – vegan oder nicht – was glaubst du, dass du davon gewinnst, wenn du jemandem ein bisschen zuckersüßen Kram schickst?”

Weiter heißt es: „Ich bezahle lieber weniger für mein Produkt, als etwas zu bekommen, nach dem ich nie gefragt oder gewollt habe. Wenn sie vegan wären, hätte ich den Gedanken zumindest schätzen können. Ich werde nicht mehr bei Ihnen kaufen.“

Collins’ Video wurde auf TikTok mehr als 540.000 Mal angesehen, und die Fans strömten herbei, um ihre Unterstützung für den Geschäftsinhaber zu zeigen. Es kann hier eingesehen werden.

„Ich bin mir nicht sicher, ob es mit der Sperrung zusammenhängt, aber einige Leute waren in letzter Zeit einfach so lächerlich“, schrieb Dreamercandleco. “Die meisten Leute lieben es, Lutscher zu bekommen.”

Ein anderer User, colemakes, kommentierte: “Ich bin Veganer und bekomme ständig extra Dinge zugeschickt, die nicht vegan sind. Ich gebe sie einfach an Freunde weiter. Es ist der Gedanke, der zählt.”

Lisajayneroberts fügte hinzu: “Solche Kunden willst du nicht. Es ist ein Segen im Unglück, lass dich davon nicht unterkriegen.”

Collins sagt, die Flut der Unterstützung, nachdem sie den Clip gepostet hatte, habe sie “überrascht”.

„Um ehrlich zu sein, eine Stunde nachdem ich dieses Video gepostet hatte, hatte ich mich beruhigt und überlegte tatsächlich, das Video zu löschen, weil es mir peinlich war, ein Video von mir selbst zu weinen geteilt zu haben“, sagt sie. “Aber die Menge an Unterstützung, die ich erhalten habe, war so überwältigend, und ich bin so dankbar dafür.”

Sie hat auch kein schlechtes Gewissen gegenüber dem Kunden, der die ursprüngliche E-Mail geschrieben hat, der sie wahrscheinlich war, der “nur einen schlechten Tag hatte und es leider nur an mir ausgelassen hat”.

“Ich glaube nicht, dass sie sich wirklich darüber aufgeregt hat, einen nicht-veganen Lutscher (mit ihrer nicht-veganen Bestellung) bekommen zu haben.”

Collins sagt, sie habe schließlich auf die E-Mail geantwortet, sich für ihren Fehler entschuldigt, der Frau aber auch mitgeteilt, “wie sie mit mir gesprochen hat, war nicht in Ordnung”.

Als jemand, der in einer Reihe von Jobs mit Kundenkontakt gearbeitet hat, weiß sie, dass es für Mitarbeiter oft schwierig ist, so für sich selbst einzustehen.

Sie gab jedoch einige Ratschläge für jeden, der mit einem unhöflichen oder aggressiven Kunden wie diesem konfrontiert war.

„Normalerweise geht es nicht um dich“, erklärt sie. “Höchstwahrscheinlich stört sie etwas anderes. Es macht ihre Reaktion nicht richtig; leider muss man, wenn man im Kundenservice arbeitet, manchmal akzeptieren, dass sich die Leute so verhalten.

„Also so schwierig es auch sein mag – nimm es nie persönlich.

ZUGEHÖRIGE ARTIKEL

HINTERLASSEN SIE EINE ANTWORT

Please enter your comment!
Please enter your name here

Anzeige

Am beliebtesten

Letzte Kommentare