Montag, Oktober 18, 2021
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Internet liebt die virale Reaktion des Tierarztes auf negative Bewertung

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Ein Benutzer auf Reddit zeigte den Moment, in dem sein Tierarzt auf eine angebliche Überprüfung der Praxis durch einen Anti-Masker geantwortet hat.

Der Beitrag, der gestern von u/Desert-DooDoo im Subreddit „Quit Your Bulls**t“ veröffentlicht wurde. In nur 22 Stunden hat der Beitrag über 20.000 Stimmen und 149 Kommentare erhalten.

„Mein neuer Tierarzt ist ein absoluter Wilder!“ liest die Überschrift des Beitrags. Im Reddit-Beitrag teilte ein Benutzer einen Screenshot einer Bewertung, die für das Büro seines Tierarztes hinterlassen wurde. Die Rezension stammt von einem Mann namens Rob, der der Tierarztpraxis einen Stern gegeben hat. Rob sagte: „Sehr unprofessionell, tu dir selbst einen Gefallen und geh woanders hin!!!!“

Als Antwort auf die Überprüfung antwortete der Inhaber der Praxis: „Rob, du warst noch nie hier.“ Der Besitzer setzte die Antwort fort, indem er erklärte, dass sie sich an Rob aus ihrer alten Klinik im Oktober erinnern, als er sich weigerte, in der Praxis eine Maske zu tragen.

„Ich bin absolut BEGEISTERT, dass Sie nicht in meine neue Klinik gekommen sind, da Sie hier absolut nicht willkommen sind“, lautete die Antwort des Tierarztes. „Wir haben unglaubliche Kunden, die nicht nur mich als ihren Arzt, sondern auch meine Mitarbeiter gegenseitig respektieren.“

Die Antwort endete damit, dass der Inhaber der Praxis schrieb: „Schlechtes Verhalten wie Ihres wird nicht toleriert und sollte es auch nicht sein. Gut.

Laut Physicians Practice sind etwa 35 Prozent der Online-Bewertungen für Arztpraxen Beschwerden über schlechten Kundenservice und etwa 21 Prozent Beschwerden über schlechte medizinische Behandlung, einschließlich „unqualifizierter Anbieter“. Ihr Team empfiehlt, niemals auf einen negativen Kommentar zu überreagieren und den Rezensenten nie zu attackieren.

Autoren bei Vetstoria empfehlen, sich eine kurze Auszeit zu nehmen, bevor sie auf negative Bewertungen reagieren. Es wird empfohlen, einen Schritt von der negativen Bewertung wegzugehen, um rational und professionell öffentlich zu antworten.

„Geben Sie sich etwas Zeit, um den anfänglichen Schock und die Wut zu überwinden und ein besseres Temperament zu entwickeln, in dem Sie die Beschwerden dieses Kunden direkt, aber rational angehen können“, empfiehlt ein Autor von Vetstoria.

Nach einer Abkühlung wird empfohlen, eine öffentliche Antwort unter der Rezension zu veröffentlichen, damit sich der Rezensent vollständig gehört fühlt. Vetstoria empfiehlt auch, den Gutachter zu bitten, den Arzt privat zu kontaktieren, um das Problem in einem nicht öffentlichen Umfeld zu besprechen.

Viele Benutzer kommentierten den Reddit-Post und sagten, der Tierarzt habe die Person, die die Bewertung hinterlassen habe, „zerstört“. Andere sagten, das Problem mit Beiträgen wie diesem sei, dass es schwierig sei zu wissen, ob der Arzt wirklich das Problem ist.

„Mein Problem mit diesen Beiträgen ist, dass es keine Möglichkeit gibt, zu wissen, dass der Geschäftsinhaber nicht derjenige ist, der voller Scheiße ist“, kommentierte @Wolfman87.

Andere antworteten auf den Kommentar und behaupteten, dass der Gutachter, obwohl er den vollständigen Kontext nicht kennt, einen persönlichen Groll gegen den Arzt zu hegen scheint.

„Warte, hat sich diese Person so aufgeregt, dass sie gebeten wurde, eine Maske zu tragen … dass sie der anderen Person beim Wechsel zu einem neuen Job gefolgt ist und dort eine schlechte Bewertung veröffentlicht hat? … Der F***?“ Benutzer @Fenixfrost kommentiert.

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