Dienstag, August 16, 2022
StartTECHNOLOGIEDie Verwendung von Handgesten kann Ihr Videoanruferlebnis verbessern

Die Verwendung von Handgesten kann Ihr Videoanruferlebnis verbessern

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Signale, wie das Legen der Hand auf das Herz, um Empathie auszudrücken, oder ein Daumen nach oben, um zu zeigen, dass Sie zustimmen, scheinen die Erfahrung der Menschen mit Videoanrufen mehr zu verbessern als das Eintippen von Wörtern oder die Verwendung von Emojis.

Die Verwendung einfacher Handgesten während Videoanrufen scheint die Erfahrung der Menschen mit solchen Interaktionen zu verbessern.

Paul Hills vom University College London (UCL) präsentierte nach vielen Videoanrufen während des Covid-19-Blocks eine Reihe von Gesten. „Es ist aus meiner Frustration heraus entstanden [online] Besprechungen“, sagt Hills – der auch als Unternehmensberater tätig ist – während eines Videoanrufs mit Neuer Wissenschaftler in dem er die Aktionen der Hand verwendet.

In Online-Meetings begann er, informell eine Reihe von Gesten zu testen, darunter auch solche, die er aus seiner Arbeit als freiwilliger Rettungsschwimmer und Mentor einer Suchthilfegruppe entlehnt hatte.

Das anfänglich positive Feedback veranlasste ihn, mit Daniel Richardson von der UCL und anderen Kollegen zusammenzuarbeiten, um die Signale formaler zu testen.

Die Forscher organisierten eine randomisierte Studie mit etwa 120 Psychologiestudenten im Grundstudium an der UCL und ihren Seminarleitern, denen neun Gesten präsentiert wurden, die sie Video Meeting Signals nannten.

Dazu gehört, dass Sie Ihre Hand auf Ihr Herz legen, um Empathie zu zeigen, Daumen hoch oder runter, um Zustimmung oder Ablehnung zu zeigen, und Ihre Hand auf Ihren Kopf legen, um anzudeuten, dass Sie eine Frage stellen möchten. Das letzte dieser Signale, sagt Hills, sei aus den Filmen Laurel und Hardy entlehnt worden.

Die Hälfte der Studenten wurde gebeten, diese Signale in Videoanrufseminaren zu verwenden, und eine Kontrollgruppe hielt Meetings ab, nutzte die Signale jedoch nicht. Die Teilnehmer berichteten in späteren Umfragen, dass sich ihre Gruppenzugehörigkeit aufgrund ihrer Verwendung von Gesten stärker anfühlte. Die Daten zeigen eine Wahrscheinlichkeit von 98 %, dass dies auf Gesten zurückzuführen ist, und eine Wahrscheinlichkeit von 93 %, dass sie zu einem besseren persönlichen Erlebnis beigetragen haben.

„Es schien zu helfen“, sagt Richardson, der im selben Videoanruf-Interview wie Hills spricht und auch einige der Gesten verwendet. „Es hat diese Gespräche effizienter gemacht, sagten die Leute. Sie hatten das Gefühl, ihre Ziele früher erreicht zu haben.“

Die Forscher führten ein zweites Experiment durch, bei dem Nicht-Studenten für ihre Zeit bezahlt wurden, bei dem auch eine dritte Gruppe Emojis anstelle von Gesten verwendete. Auch die Gesten zeigten einen ähnlichen Vorteil gegenüber der Kontrollgruppe und der Emoji-Gruppe.

Hills und Richardson glauben, dass Gesten aufgrund ihrer Geschwindigkeit besser sind als die Verwendung von Emojis oder getippten Wörtern in einem Text-Chat, obwohl sie erkennen, dass die Verwendung von Gesten erfordert, dass die Teilnehmer ihre volle Aufmerksamkeit auf Videoanrufbildschirme richten, anstatt so viele wie viele Multitasking in Videoanrufen Menschen tun.

Hills organisiert jetzt kostenpflichtige Videokonferenz-Seminare für Unternehmen zum Umgang mit der Gestentechnik.

„Es ist interessant, eine empirische Studie zu sehen, die die Wirksamkeit der Geste in diesem Bereich untersucht“, sagt Matt Wood von der University of West England in Bristol, Großbritannien. Betonen Sie, dass die Kommerzialisierung der Arbeit bedeutet, dass ihre Ergebnisse mit Vorsicht behandelt werden sollten. „Die Struktur des Videokonferenzgesprächs scheint wichtig zu sein, und zu diesem Zweck stellt dieses Papier ein potenziell interessantes Bild vor“, sagt er. „Aber die Verwendung von Gesten liegt nicht in der Hand eines Forschers oder Marketingunternehmens.“

Zeitschriftenreferenz: Plus einsDOI: 10.1371 / journal.pone.0270399

Abgel T
Abgel T
Ich arbeite seit ca. 3 Jahren als Redakteurin in Bereichen wie Politik und Sport. Sie können an theaktuellenews@hotmail.com schreiben, um mich zu erreichen.
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