Samstag, Mai 14, 2022
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Lassen Sie jedes Wort zählen: Nutzen Sie die Vorteile von Unified Communications

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Die Covid-19-Pandemie hat die moderne Arbeitsumgebung unbestreitbar verändert und die Art der Unternehmenskommunikation fast über Nacht verändert. Während sich Großbritannien seinem zweiten Jahrestag der Fern-/Hybridarbeit nähert, sieht es so aus, als ob diese neue Lebensweise von Dauer sein wird.

Die meisten Arbeitnehmer sind daran interessiert, dass dies der Fall ist. Die jüngste Umfrage von RingCentral ergab, dass ein Viertel der britischen Arbeitnehmer angaben, sie würden sich nach einer anderen Stelle umsehen, wenn sie gezwungen wären, ins Büro zurückzukehren, und 63 Prozent glauben, dass eine Verbindung online oder über Sprach- oder Videoanrufe genauso gut ist wie ein persönliches Treffen.

Da die Arbeit von überall aus schnell zur Norm wird, müssen sich Unternehmensleiter die Zeit nehmen, ihre vorläufigen Kommunikationslösungen zu überprüfen. Es ist jetzt von entscheidender Bedeutung, dass zukunftsorientierte Führungskräfte den Wunsch der Mitarbeiter nach mehr Flexibilität am Arbeitsplatz anerkennen. Da 66 Prozent der Heimarbeiter angeben, dass sie lieber aus der Ferne arbeiten würden, ist es wichtig, dass Unternehmen die Infrastruktur einrichten, um sicherzustellen, dass sie ihre Mitarbeiter halten und weiterhin mit Technologie arbeiten, die sich bewährt hat.

Da sich Teams und Kollegen zunehmend online und aus der Ferne verbinden, haben die Umstände Geschäftskommunikationslösungen wirklich ins Rampenlicht gerückt. Da die Cloud-Kommunikation heute das Herzstück der meisten Unternehmen ist, müssen Teams ihre Bedürfnisse und die möglichen Möglichkeiten zur Erschließung besserer Arbeitsbeziehungen und Effizienzen einschätzen.

In den Wochen vor der ersten Welle der Gesundheitskrise mussten sich Unternehmen darauf konzentrieren, die unmittelbaren Auswirkungen zu bewältigen, schnell umzuschwenken und Kontinuitätsmaßnahmen zu ergreifen, die häufig in Form von Cloud-basierten Tools erfolgten.

Während Unternehmen weiterhin mit den Auswirkungen der anhaltenden Pandemie zurechtkommen, müssen Arbeitnehmer mit einer Reihe verschiedener wichtiger Tools und Technologien jonglieren. Da viele Teammitglieder über verschiedene Regionen und Territorien verteilt sind, kann der Mangel an Zusammenhalt, der durch unterschiedliche Systeme geboten wird, sehr einschränkend sein und die Effizienz und Produktivität des Teams beeinträchtigen. Im Gegensatz dazu ist der Zugriff auf ein gemeinsames Set von Collaboration-Tools für Geschäftsteams von Vorteil für eine bessere Teamarbeit, Produktivität und Flexibilität sowie für die Skalierbarkeit, die für die Weiterentwicklung in der Zukunft erforderlich ist.

Die letzten zwei Jahre haben bewiesen, dass die richtigen Lösungen für Unified Communications und Collaboration (UC&C) die Arbeitswelt wirklich vereinfachen können. Beispielsweise konnten Organisationen allein im öffentlichen Sektor den Bürgern einen besseren Zugang bieten und die Serviceeffizienz vorantreiben, um das Erlebnis auf breiter Front zu verbessern. Beispiele dafür, wie UC&C die Erfahrung von Bürgern und Arbeitnehmern verbessert hat, sind:

Angesichts der zunehmenden Abhängigkeit von Cloud-Kommunikations- und Collaboration-Tools prognostizieren Analysten und Branchenkommentatoren, dass die Kommunikation am Arbeitsplatz zunehmend nach Informationen und Erkenntnissen durchsucht wird. Laut Gartner werden bis 2024 nur noch ein Viertel der Unternehmensmeetings persönlich abgehalten und bis 2025 75 Prozent der Geschäftsgespräche aufgezeichnet und analysiert.

Diese Entwicklung der Business Intelligence beginnt, enorme Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb zu haben. Angesichts von Produktivität, Innovation und kommerziellen Vorteilen überlegen Unternehmen aller Branchen und Abteilungen, wie Unified Communications eine große Rolle bei ihrem Geschäftsfortschritt spielen und die digitale Transformation auf die nächste Stufe bringen könnte.

Aufgrund der steigenden Nachfrage nutzen Kommunikationsanbieter zunehmend künstliche Intelligenz (KI), um Spitzentechnologie in ihre Plattformen zu integrieren. Dieses zusätzliche Element, das die Online-Zusammenarbeit auf eine ganz neue Ebene hebt, ermöglicht es Geschäftsanwendern, das volle Potenzial von Kommunikationsdaten für ihre Kunden auszuschöpfen, Abläufe zu rationalisieren und das Personal besser zu unterstützen, damit sie frei für Problemlösungen und Innovationen sind.

Mit KI können sich Unternehmen auf Technologie verlassen, um während Meetings automatisch Notizen zu machen und Aktionslisten, Meeting-Zusammenfassungen und Protokolle bereitzustellen. Bald werden wir Innovationen wie Intelligence Automation (IA) sehen, die sich darauf konzentriert, Computer so intelligent wie Menschen zu machen.

Da sich die Technologie weiterentwickelt und die digitale Transformation beschleunigt und eine neue Bedeutung annimmt, werden dedizierte UC&C-Anbieter nach und nach damit beginnen, diese IA-gestützten Dienste anzubieten, um die Intelligenz eines Unternehmens zu erweitern. Neben der Bereitstellung von KI-gestützten Live-Transkriptionen, Besprechungszusammenfassungen, automatischer Rahmung und Sprecherverfolgung für Kunden hat RingCentral DeepAffects, einen führenden Pionier für Konversationsintelligenz, übernommen und integriert. Auf diese Weise können wir unseren Kunden die Tools zur Verfügung stellen, mit denen sie Geschäftsgespräche analysieren und aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen können.

Diese neue Welle hochintelligenter Technologien wird es Unternehmensteams nicht nur ermöglichen, von überall aus leichter auf Wissen zuzugreifen, sondern sich auch auf ihre Technologie zu verlassen, um jedem Mitarbeiter Interpretationen und Innovationen bereitzustellen.

Vorausschauende Unternehmen, die sich für die Zusammenarbeit mit den richtigen UC&C-Anbietern entscheiden, um KI- und IA-Technologie einzusetzen, werden eine neue Welt voller Potenziale freisetzen und sich selbst ermöglichen, den perfekten Punkt der Produktivität zu finden. Diejenigen, die sich entscheiden, in die richtigen UC&C-Tools zu investieren, werden erhebliche Effizienzgewinne erzielen, ihre Entscheidungsfindung verbessern und das Kundenerlebnis verbessern.

Die Partnerschaft mit Anbietern, die sich auf Innovation konzentrieren, bedeutet, dass Unternehmen sich wirklich auf den Arbeitsplatz von morgen vorbereiten und Technologie nutzen können, um wertvolle Informationen zu offenbaren, die Produktivität zu steigern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Die Unternehmen, die jetzt handeln, um die Technologien zu nutzen, die ein besseres Hybrid- und Remote-Arbeiten ermöglichen, werden die besten Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sie bereit sind und ihre Mitarbeiter für alles gerüstet sind, was die Zukunft für die neue Arbeitswelt bereithält.

Um zu erfahren, wie Unified Communications Ihnen helfen kann, Ihre Geschäftsabläufe zu transformieren und zu verbessern, besuchen Sie RingCentral

Ursprünglich veröffentlicht auf Business Reporter

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